토스 관련 드립니다!! 한국에서 토스를 사용하다가 해외로 이민을 가면서 핸드폰 번호도 정지 시켜둔

해외에서 토스 이용 시 휴대폰 번호 정지로 인한 인증 문제 해결 방법을 알려드리겠습니다.

가능한 해결 방법들

1. 토스 고객센터 직접 문의 (가장 확실한 방법)

토스는 24시간 고객센터를 운영하고 있습니다. 다음 방법으로 문의해보세요:

• 전화: 1599-4905 (한국 번호이므로 국제전화 요금 발생)

• 카카오톡: @toss (해외에서도 이용 가능)

2. 해외에서 토스 이용 시 주의사항

해외에서의 비정상 접속 기록이 시스템 상 감지되면, 금융/보안 사고 방지를 위해 토스 계정이 잠금 처리될 수 있습니다. 이 경우 반드시 고객센터 문의가 필요합니다.

3. 대안 인증 방법

토스앱 내에서 '인증 전화 받기' 버튼을 누르고, 토스 고객센터(1599-4905) 전화를 받아 안내 음성이 재생되면 통화화면의 키패드로 토스앱에 보이는 4자리 숫자를 입력하는 방법도 있습니다.

권장 해결 순서

1. 카카오톡으로 먼저 문의 - 비용 절약 가능

2. 계정 상태 확인 - 해외 접속으로 인한 잠금 여부 확인

3. 대체 인증 방법 협의 - 여권 정보 등을 활용한 본인 확인

4. 최후 수단: 한국 방문 후 휴대폰 번호 재개통

토스는 해외에서도 현재 거주중인 곳의 국가번호와 휴대폰 번호, 여권 정보만 있으면 인증서 발급이 가능하다고 안내하고 있으니, 우선 고객센터에 상황을 설명하고 해결책을 문의해보시는 것을 강력히 권장드립니다.

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