롯데택배 원래 이런가요?? 택배 예정 스케쥴이 어떻게 되는지 알고 싶어 배송 번호로 알아보니

택배 예정 스케쥴이 어떻게 되는지 알고 싶어 배송 번호로 알아보니 집결지에 모였다고만 돼 있고, 알아볼수가 없네요. 에이아이 응답시스템은 제대로 작동되지않아 기계적 답만하고 출장소는 수십번 전화걸어도 받지 않고,, 본사 고객센타에 전화하니 아까 그 덜떨어진 챗봇에다 다시 물어 보라고 에이알에스로 응대하니,, 뭡니까??? 암걸려 죽것소