에이블리 결제 오류 어떻게 하나요.. 제가 12월24일에 가상결제로 구매했다가 결제완료일때 취소를 했는데 아직도 돈이 안들어오고

제가 12월24일에 가상결제로 구매했다가 결제완료일때 취소를 했는데 아직도 돈이 안들어오고 (분명 돈 보냈는데...ㅠㅠㅠㅠ)취소완료로만 뜨길래 확인해보니 환불금액이 0원이라고 뜹니다...브랜드에 문의해보니 에이블리 고객센터에 문의해보라고 하는데 고객센터로 전화해도 되나요?제 기준에선 저렴한 편이 아니고...계속 기다리다가는 환불 못 받고 그냥 끝날거 같아서요...제발 전화해도 되는지 안되능지만 알려주세요ㅠㅠ이런 상황이 처음이라 어떻게 대처해야하는지를 몰라요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ(+그리고 가상계좌로 다른거 결제했다가 환불해서 기사님이 택배 다시 가져가셨는데 환불계좌로 가상계좌 입력해도 되는거겠죠....ㅠㅠㅠ)