주식회사 백퍼센트에서 돈 나감 주식회사 백퍼센트에서 갑자기 토스로 돈이 나갔어요찾아보니까 보조배터리 대여던데 9월에 한번
1️⃣ 돈이 나간 상황 이해
출금자: 주식회사 백퍼센트
결제 방식: 토스 계좌 / 카드 결제
서비스: 보조배터리 대여
결제 시점: 9월에 한 번 사용 후 반납 완료
현 상황: 최근 갑자기 결제금액 출금됨
특징:
“결제 예약/후청구” 시스템이나 자동 연체금/연체 수수료 청구” 가능성
일부 서비스는 반납 후 최종 정산까지 1~3개월 걸리는 경우 있음
9월 사용 → 1월 청구도 드물지 않음
2️⃣ 우선 확인할 것
토스 앱 결제 내역 확인
‘자동 결제’ 또는 ‘후청구’ 항목 있는지
동일 금액이 반복 결제된 기록 있는지
백퍼센트 이용 내역 확인
대여 반납 확인증 / 영수증
연체료 / 보증금 공제 여부 확인
환불 정책 확인
일부 보조배터리 업체는
분실/연체 발생 시 보증금 공제 후 환불
정산 지연 시 며칠~몇 주 후 최종 청구
3️⃣ 환불 가능한지 판단
✅ 1) 이미 반납 확인됨 → 정산 오류 가능
고객센터 문의 시, 즉시 환불 처리될 수 있음
✅ 2) 반납 누락 / 연체료 발생 → 일부 금액 공제
반납 영수증 + 날짜 증명 필요
일부 금액만 환불될 수 있음
4️⃣ 대응 방법 (실제 행동 순서)
토스 앱 → 결제 상세 내역 캡처
백퍼센트 고객센터 문의
대여 반납 날짜, 결제 금액, 토스 결제 내역 첨부
문의 방법: 카카오톡/전화/이메일
“중복 청구 혹은 미처리 환불” 요청
환불 처리 안 되면 → 토스에 결제 취소 문의
토스 고객센터: 자동 결제/중복 결제 이의제기 가능
5️⃣ 주의 사항
“9월 사용 → 1월 출금”은 잘못된 건 아닌 경우도 있음 (정산 지연)
환불 못 받는 경우는 거의 보증금 공제 / 분실료 / 연체료 때문
증거자료 (반납 기록, 영수증) 꼭 준비해야 함
▶ 본 답변은 공개 공간 특성상
주식·가상자산·해외선물을 포함한 금융시장 전반에 공통 적용 가능한
일반적인 기준까지만 정리했습니다.
※ 관련 용어·개념에 대한 참고 정리는 프로필 정보에 정리되어 있습니다.