메이플 하이마운틴10단계까지 다깨야 보상주나요? 뉴비 2단계가 한계라 그냥 보스에서죽고 2단계에서 스탑했는데 딱히 보상받은 기억이
변준석 변호사 입니다
질문자님께서는 메이플 ‘하이마운틴’ 보상이 10단계 완전 클리어를 조건으로 지급되는지 여부가 궁금하신 것으로 이해합니다. 결론부터 말씀드리면, 이 유형의 이벤트는 통상 단계별 보상과 최종 보상이 분리되어 고지되며, 공지에 최종 보상(예: 특별 칭호, 패키지 등)이 따로 명시되어 있다면 그 최종 보상은 10단계까지 전부 클리어해야 지급되는 구조가 일반적입니다. 다만 각 단계별로 별도 보상이 표기되어 있다면 해당 단계 달성 시 수령 가능한 경우가 많으므로, 이벤트 공지의 ‘단계별 보상’과 ‘최종 달성 보상’ 문구를 구분하여 확인하시는 것이 정확합니다. 만약 ‘최종 보상’이 아닌데도 10단계 완주를 전제로 하는 문구가 없다면, 고지된 바에 반하는 수령 제한은 표시광고법 및 전자상거래법상 소비자 기만 소지가 있어 다투어볼 여지가 있습니다. 이 경우에는 이벤트 공지 원문, 단계 달성 기록, 수령 불가 화면을 증빙 캡처로 확보하고, 공지와 상이한 지급 요건 적용이 있었다면 약관·이벤트 공지 우선 원칙을 근거로 이의제기를 진행하는 방식이 적법합니다. 또한 고지와 다른 지급 제한으로 실질적 손해가 발생했다면, 소비자분쟁해결기준에 따라 보상 또는 환급을 요구할 수 있으며, 반복적 미지급이나 불명확한 고지로 인한 피해가 누적될 경우에는 표시광고법 위반 가능성까지 검토할 수 있습니다.
질문자님은 게임을 즐기는 과정에서 약속된 보상을 제대로 받는지가 신뢰와 직결된다는 점에서 답답하시고 불안하실 것입니다. 노력의 결과가 온전히 인정받아야 한다는 마음, 충분히 공감합니다. 혹여 애매한 문구나 해석의 여지가 있어 불이익을 받으셨다면, 그건 질문자님 잘못이 아니라 사업자가 명확하게 고지했어야 할 책임의 영역입니다. 고지된 조건과 실제 지급이 달랐다면 주저하지 말고 증빙을 갖추어 단호히 권리를 행사하시기 바랍니다. 작은 일처럼 보여도 쌓인 시간과 정성은 결코 가볍지 않습니다. 정당한 보상이 약속대로 돌아오길 진심으로 바랍니다.
.....법무법인 강현 변준석 변호사
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