익명
07:07
아고다에서 결제 후 다른 항공사/시간으로 바뀌었어요 안녕하세요. 항공권 환불 관련해서 조언을 구하고자 합니다.아고다에서 인천–후쿠오카 진에어 왕복
안녕하세요. 항공권 환불 관련해서 조언을 구하고자 합니다.아고다에서 인천–후쿠오카 진에어 왕복 항공권을 구매했습니다. 결제 버튼 누르기 전까지도 항공사명이 분명히 진에어로 표시된 것을 확인했고, 그 조건을 보고 결제를 진행했습니다.그런데 결제 완료 후 확인한 결제 내역과 예약 상세 / 발권된 항공권 에서는 항공사가 진에어가 아닌 다른 항공사로 변경되어 있었고, 출·도착 시간도 제가 확인했던 시간과 달라져 있었습니다. 결제 전에는 진에어로 명확히 표시되어 있었고, 결제 이후에 갑자기 다른 항공사/다른 시간으로 바뀐 것이며 이 변경에 대해 사전 안내나 동의는 전혀 없었습니다. 이런 경우에도 ‘환불 불가 항공권’이라는 이유로 환불이 안 되는 건지, 아니면 결제 전 확인한 조건과 실제 제공된 조건이 다른 경우로 보아전액 환불이나 원래 조건(진에어)으로의 복구가 가능한 상황인지 궁금합니다. 비슷한 사례를 겪으신 분이나 아고다, OTA 항공권 문제에 대해 아시는 분들의 조언 부탁드립니다.+ 이 부분에 대해 아고다 고객센터로 전화 문의를 했는데,상담원은 “좌석이 없으면 고객에게 안내를 하지, 항공사가 임의로 바뀌는 일은 없다” 라고 답변했습니다.
[답변]
1. 결제시 해당 항공권이 없어서 대체 항공권이 표시되거나 안내된 것을 님이 확인 못하고 결제한 것으로 추정됩니다.
2. 님이 조회하지 않은 항공권이 결제되는 경우는 없습니다...
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