아고다 예약취소 이메일 안 옴 아고다에서 예약한 숙소를 30분정도 후에 취소했는데 예약최소이메일이 안와요자동결제로 했던 예약이라
아고다 예약취소 후 확인 이메일이 오지 않아 걱정되시는 상황이네요. 자동결제 예약이라 더욱 불안하실 것 같습니다. 이런 경우의 해결 방법을 자세히 안내해드릴게요.
현재 상황 파악
예약 후 30분 만에 취소하셨다면 일반적으로 문제없이 취소 처리되는 경우가 대부분입니다. 다만 취소 확인 이메일이 오지 않아 불안하신 상황이죠.
즉시 확인해야 할 사항
1. 아고다 앱/웹사이트에서 직접 확인하기
가장 확실한 방법은 아고다 앱이나 웹사이트에 직접 로그인해서 예약 상태를 확인하는 것입니다.
확인 절차:
아고다 앱 또는 웹사이트 로그인
화면 하단 "내 예약" 또는 "예약 관리" 클릭
"취소된 예약" 탭 확인
예약 상태가 "취소됨"으로 표시되는지 확인
만약 이곳에서 취소 완료로 표시되어 있다면, 이메일이 오지 않았더라도 취소는 정상 처리된 것입니다.
2. 카드 결제 내역 확인하기
카드 승인/취소 내역을 확인하는 것도 중요합니다.
카드사 앱에서 해당 예약 건 확인
승인 취소 내역이 있는지 체크
다만 카드 승인 취소는 1-2일 정도 소요될 수 있습니다
3. 이메일 확인 방법
스팸 메일함 확인 (가장 흔한 경우)
프로모션/소셜 탭 확인 (Gmail 사용 시)
구글 계정 여러 개가 있다면 모두 확인
문제 해결 방법
방법 1: 아고다 실시간 채팅 상담 (가장 빠름)
전화보다 채팅 상담이 훨씬 빠르고 효율적입니다.
채팅 접속 방법:
PC: 아고다 홈페이지 → 하단 "고객센터" → "채팅으로 문의하기"
모바일 앱: 메뉴 → "고객센터" → "채팅 상담"
예약 시 사용한 이메일 주소와 예약 정보 입력
24시간 운영되며, 대기시간이 전화보다 짧습니다
상담 시 전달 사항:
예약한 숙소명
예약 날짜
취소한 시간
결제한 카드 마지막 4자리
"취소 확인 이메일을 받지 못했으니 취소 상태 확인 및 취소 확정서를 다시 보내달라"고 요청
방법 2: 아고다 고객센터 전화
전화번호:
02-6022-2443 (연결이 가장 잘 됨)
070-4784-4366
운영시간:
한국어 상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 9시 45분
영어 상담: 24시간
빠른 연결 팁:
오전 9시~10시 사이에 전화하면 대기시간이 짧습니다
예약번호가 없으면 상담원 연결이 어려우므로, 예약 시 받은 이메일에서 예약번호를 미리 확인하세요
방법 3: 이메일 문의
시간적 여유가 있다면 이메일로 문의할 수 있습니다.
이메일 주소: [email protected]
예약 시 사용한 이메일로 발송해야 함
보통 48시간 내 답변
이메일 작성 예시:
text
제목: [예약번호] 취소 확인 요청 안녕하세요, [날짜]에 [숙소명]을 예약했으나, 같은 날 취소했습니다. 예약번호: [번호] 취소 시간: [시간] 결제 카드 끝 4자리: [번호] 취소 확인 이메일을 받지 못했습니다. 취소가 정상 처리되었는지 확인 부탁드리며, 취소 확정서를 다시 보내주시기 바랍니다.
자동결제 관련 주의사항
자동결제 예약이셨다면 카드 정보 저장 설정을 해제하는 것이 좋습니다.
카드 정보 삭제 방법:
아고다 앱/웹사이트 로그인
설정 → 결제 수단 관리
저장된 카드 정보 삭제
"카드 정보 자동 저장" 옵션 체크 해제
만약 취소가 안 되었다면?
아고다 앱에서 확인했을 때 여전히 "투숙 예정 예약"으로 표시된다면:
즉시 다시 취소 진행하세요
취소 버튼을 눌러 정식으로 취소 요청
이번엔 스크린샷으로 취소 완료 화면을 캡처해두세요
고객센터 채팅으로 취소 확인을 다시 요청하세요
일반적인 처리 시간
취소 확인 이메일: 보통 즉시~수 시간 이내
카드 승인 취소: 1~2일 소요
환불 반영: 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일
핵심 정리
✅ 먼저 할 일:
아고다 앱/웹에서 "취소된 예약" 확인
취소 완료 상태면 걱정 안 하셔도 됩니다
✅ 확실한 확인이 필요하면:
아고다 채팅 상담 (가장 빠름, 24시간)
전화 상담 (오전 9~10시 추천)
✅ 증거 남기기:
취소 화면 스크린샷
고객센터 상담 내용 캡처
카드 승인 취소 내역 확인
대부분의 경우 예약 후 30분 만에 취소하셨다면 문제없이 처리되었을 가능성이 높습니다. 다만 확실한 확인을 위해 위의 방법들로 꼭 체크해보시기 바랍니다.
참고하세요.