해외 의류판매업체 신고 방법 쿠X에서 시킨 판매자로켓상품12월 8일에 시킨 커플패딩이18일날 도착한다더니 또 당일날 배송지연걸림저번에도

쿠팡 로켓직구 같은 해외 의류 판매업체가 계속 지연·미응대인 상황이면, 환불을 먼저 처리한 뒤, 국내 쪽에는 소비자보호 기관에 민원·신고를 넣을 수 있습니다.

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1. 쿠팡에서 할 수 있는 것

• 해외배송·로켓직구 상품은 재발송 대신 환불만 가능한 구조인 경우가 많아서, 쿠팡 고객센터가 환불만 안내하는 건 내부 정책상 흔한 대응입니다.

• 다만 같은 판매자 반복 지연·연락두절이면, 앱 1:1 문의에서

• “지속 지연 + 판매자 연락두절”

• “주식회사 ○○(홍옌 트레이딩) 이용 제한 검토 요청”

• 식으로 남겨 두면 쿠팡 쪽에서 판매자 제재 자료로 쓰게 됩니다.

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2. 어디에 신고·상담하면 되는지

• 국내 플랫폼(쿠팡)을 통해 결제한 거라, 기본적으로 국내 전자상거래 분쟁으로 봅니다.

• 아래 순서 중 하나로 진행 가능해요.

• 1372 소비자상담센터(국번 없이 1372, ccn.go.kr)에 상담·민원 접수

• 소비자24/한국소비자원 사이트(consumer.go.kr)에서 “전자상거래·해외직구” 카테고리로 피해 상담·분쟁조정 신청

• 필요하면 국민신문고(epeople.go.kr)로 “배송 지연·환불 강요·연락두절 판매자” 내용 민원 접수

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3. 신고할 때 준비하면 좋은 자료

• 주문내역 캡처(결제일, 예정 배송일, 로켓직구/해외배송 표시).

• 배송 지연 화면, 계속 연장된 내역.

• 판매자·쿠팡 고객센터와 주고받은 채팅, 메일 캡처.

• 이렇게 정리해서 올리면, “반복 지연 + 재발송 거부 + 연락 두절” 패턴이라 플랫폼·소비자원 쪽에서 판매자 제재나 시정 권고를 넣기 쉬워집니다.

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