틱톡 어그광고 사이트 사기 환불 틱톡 어그 광고사이트에서 3주전 물건을구매했는데 알아보니 사기사이트라고 나옵니다.아직 물건은 못받았고

[법률상담] 이해수대표변호사입니다.

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진심으로 변호사고 신뢰로 지킵니다.

질문자님께서는 틱톡 어그 광고사이트에서 3주 전에 상품을 구매하였으나, 해당 사이트가 사기사이트로 밝혀졌고, 배송조회 역시 허위로 나타나는 상황에서 기업은행 비씨카드로 결제하신 건에 대해 결제 취소 및 환불이 가능한지 궁금해하십니다.

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▪️ 카드사 차단 및 결제 취소 절차

① 카드사에 즉시 연락하여 ‘전자상거래 사기 피해’ 사유로 결제취소 또는 환불(차지백) 신청이 가능합니다.

② 차지백은 해외 및 온라인 거래에서 상품 미배송·허위배송 등 피해가 발생했을 때 카드사에서 결제대금을 돌려주는 절차입니다.

③ 기업은행 고객센터(비씨카드 담당)로 전화하여 상황을 설명하고, ‘미수령 및 사기사이트 피해’임을 명확히 밝혀야 합니다.

④ 접수 후 카드사에서 조사에 들어가며, 필요에 따라 추가 증빙자료 제출을 요구할 수 있습니다.

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▪️ 준비 및 제출해야 할 증빙자료

① 결제내역서(카드 영수증, 문자 승인내역 등)

② 해당 사이트의 주문내역 캡처

③ 배송조회 결과(허위 배송업체임을 확인할 수 있는 화면)

④ 사이트가 사기임을 알 수 있는 공지나 피해사례 스크린샷

⑤ 본인의 신분증 사본 ⑥ 기타 카드사가 요구하는 자료

▪️ 추가적 법적 조치 안내

① 사기사이트 운영자에 대한 형사고소도 고려할 수 있습니다.

② 가까운 경찰서 또는 사이버수사대에 ‘전자상거래 사기 피해’ 신고를 통해 수사 의뢰가 가능합니다.

③ 피해금 환수와 별도로, 범죄행위에 대한 처벌도 병행될 수 있음을 참고하시기 바랍니다.

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▪️ 핵심 포인트

카드사 차지백 신청은 신속하게 진행하시는 것이 중요합니다. 증거자료는 최대한 꼼꼼히 준비하여 제출하실수록 승소 가능성이 높아집니다. 사기사이트임을 객관적으로 보여주는 자료가 특히 중요합니다.

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▪️ 질문자님께 드리는 말씀

뜻하지 않은 온라인 사기 피해로 많이 마음이 힘드실 것 같아 진심으로 위로의 말씀을 드립니다. 절차를 차분히 진행하시면, 카드사 차지백 및 법적 대응을 통해 피해금 환불 가능성이 높으니 희망을 잃지 않으시길 바랍니다. 언제나 질문자님의 권리 회복을 응원하겠습니다.

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