홍콩 호텔 디파짓 제가 트립닷컴으로 호텔을 예약했는데 총 40만원 가량 돈이 빠져나갔습니다. 근데
홍콩 호텔 디파짓 이중 결제, 정상적인 절차예요!
질문 주신 상황은 충분히 당황스러우실 수 있지만, 실제로는 정상적인 호텔 예약 및 결제 절차랍니다.
자세히 설명드릴게요.
현재 상황 분석
트립닷컴으로 예약하셨을 때 빠져나간 40만원은 **"체크아웃 후 환불"이라고 표시된 사전승인(Pre-Authorization) 또는 보증금(디파짓)**입니다. 이는 실제 결제가 아니라 카드에 일시적으로 묶여있는 금액이에요.
그리고 현장에서 결제해야 하는 42만원이 실제 숙박비입니다. 즉, 이중 결제가 아니라 다음과 같은 구조예요:
40만원: 사전승인/보증금 (체크아웃 후 환불 예정)
42만원: 실제 숙박비 (현장 결제)
이런 경우가 있나요?
네, 매우 흔한 경우입니다. 특히 홍콩 호텔에서는 일반적인 절차예요.
트립닷컴의 "현장결제" 옵션으로 예약하시면:
예약 시점에 사전승인으로 일정 금액이 카드에서 묶임
체크인 시 실제 숙박비를 별도로 결제
체크아웃 후 사전승인 금액은 자동 취소/환불
홍콩 호텔 디파짓은 얼마나 받나요?
홍콩 호텔의 보증금은 일반적으로 HKD 500~1,000 정도가 기본이며, 숙박 일수나 객실 수에 따라 증가할 수 있어요. 일부 호텔은 1박당 HKD 1,000씩 책정하기도 합니다.
예를 들어:
기본 디파짓: HKD 500~1,000
4박 2개 방: 최대 HKD 6,000까지도 요구
체크인/체크아웃 전후일 각 HKD 1,000 추가
체크아웃 후 환불은 금방 되나요?
아쉽게도 금방은 아닙니다. 환불 기간은 다음과 같아요:
일반적인 환불 소요 기간:
신용카드: 3~10 영업일 (평균 1~2주)
체크카드: 최대 20~30일까지 소요 가능
현금 디파짓: 체크아웃 당일 즉시 반환
환불이 늦어지는 이유:
호텔 측 취소 처리: 체크아웃 당일 ~ 3일
카드사 승인 해제: 3~14 영업일 추가
국제 결제 시스템 지연 (비자/마스터 등)
홍콩 호텔의 경우 실제 사례를 보면 8일, 7일, 최대 2주 정도 걸린 경우들이 있어요.
환불이 지연될 때 대처 방법
1단계 (체크아웃 당일):
디파짓 취소 영수증 반드시 요청 및 보관
영수증 사진 촬영해두기
2단계 (체크아웃 5~7일 후):
아직 환불 안 되면 호텔에 이메일 문의
취소 영수증 첨부하여 확인 요청
3단계 (2주 이후):
카드사에 연락하여 "가승인 취소" 처리 요청
호텔 측 취소 확인서 제출
4단계 (한 달 이후):
트립닷컴 고객센터에 문의
차지백(승인 거래 취소) 서비스 신청 고려
주의사항 및 팁
체크카드보다 신용카드 사용 권장:
체크카드는 실제 잔액에서 차감되어 환불이 더 오래 걸림
신용카드는 한도만 묶이고 실제 출금은 안 됨
예약 시 확인사항:
"현장결제"인지 "선결제"인지 명확히 확인
사전승인 금액과 실제 결제 금액 구분
디파짓 정책 미리 확인 (결제 수단, 환불 기간)
영수증 보관의 중요성:
체크인 시 사전승인 영수증
체크아웃 시 디파짓 취소 영수증
환불 완료될 때까지 반드시 보관
질문자님의 경우, 트립닷컴 예약 상세 내역을 다시 한번 확인해보시면 "사전승인" 또는 "보증금"이라는 표시와 함께 "체크아웃 후 환불" 안내가 있을 거예요. 정상적인 절차이니 너무 걱정하지 마시고, 체크아웃 시 환불 영수증만 꼭 챙기세요!
혹시 환불이 2주 이상 지연되면 바로 호텔과 트립닷컴에 연락하시면 됩니다.
즐거운 홍콩 여행 되세요!