에이블리 배송문제에 대해 여쭤봅니다. 에이블리에서 간단한 아이폰케이스를 주문했는데 상품이 누락된거 같아서 상품판매자 측에서 환불해드릴까요?라고만

에이블리에서 간단한 아이폰케이스를 주문했는데 상품이 누락된거 같아서 상품판매자 측에서 환불해드릴까요?라고만 물어보고 답변이 없습니다. 물건은 일주일 넘도록 안오고있는데 3900원 저렴한 가격이라서 신고하기 애매하기도하고 어떻게해야할까요? ㅎ 그래도 다른 피해자가 나올수 있으므로 신고해야할까요?