예스24 반품 문의 제가 예스24에서 책을 10권을 시키고 10권 중 6권을 반품을 해야

예스24 반품 문의 질문해주셨네요.

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예스24에서 반품 시, 일반적으로 이미 회수 완료된 상품에 대해서는 추가 반품 신청이 어려운 경우가 많습니다. 즉, 처음에 반품 신청 후 회수 완료된 3권에 대해 반품이 완료되면, 나머지 3권에 대해서도 별도로 반품 신청을 진행할 수 있어야 하지만, 반품 신청이 불가능하다는 메시지가 나온다면 두 가지 가능성이 있습니다.

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1. 이미 회수 완료된 3권의 반품이 처리되면서 해당 주문의 반품 기간이 종료되었거나 시스템상 반품 가능 기간을 넘겼을 수 있습니다.

2. 일부 경우에는 반품이 완료된 후에 모든 상품이 하나의 단위로 처리되어 추가 반품 신청이 제한될 수 있습니다.

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이럴 경우 해결 방법은 다음과 같습니다:

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• 예스24 고객센터(전화 또는 채팅)를 통해 상황을 상세히 설명하고, 나머지 3권의 반품 가능 여부를 문의하세요.

• 주문 내역과 반품 완료 내역을 함께 제공하면 상담이 더 원활하게 이루어질 수 있습니다.

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일반적으로, 반품 완료 이전에 나머지 상품에 대해 반품 신청을 하지 않은 경우, 고객센터의 도움을 받아 수동으로 반품 처리를 요청할 수 있으니 빠른 상담을 권장드립니다.