에어팟 사기 쿠팡에서 에어팟을 샀는데 한번쓰고 이상해서 보니까 가품인데 환불 되는 건가요?

쿠팡에서 에어팟을 구매했는데 가품임이 확인될 경우, 일반적으로 환불이 가능합니다. 쿠팡은 구매자가 상품이 가품임을 증명할 수 있다면, 환불 정책에 따라 환불 절차를 진행할 수 있게 되어 있습니다. 아래는 구체적인 조치 방법입니다.

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1. 구매 내역과 상품 사진 확보: 구매 영수증, 상품 사진, 이상 증상 사진을 상세히 저장하세요.

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2. 쿠팡 고객센터에 신고: 쿠팡 앱 또는 홈페이지에 로그인 후, 주문 내역에서 해당 상품을 선택하고 '반품/환불 신청' 메뉴를 이용하세요. 가품임을 증명하는 자료를 첨부하면 도움이 됩니다.

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3. 가품임을 입증할 수 있는 자료 제출: 공식 인증 또는 브랜드 정품임을 보여주는 사진, 정품 인증서 등이 있다면 첨부하세요.

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4. 판매자와 협의: 판매자가 환불을 거부한다면, 쿠팡 고객센터에 신고 이후, 공식적으로 환불 요청 절차를 밟으세요.

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5. 쿠팡의 중재와 결제사 도움 요청: 쿠팡이 입증과 조정을 통해 환불을 진행할 가능성이 높습니다. 만약 아직 해결되지 않거나, 보상에 불만이 있으면 결제사(카드사) 또는 결제 앱에 이의신청을 할 수 있습니다.

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일반적으로 쿠팡은 상품이 가품임이 공식적으로 확인되면 환불 및 보상을 제공하는 정책을 갖추고 있어, 증거자료를 갖추고 고객센터에 빠르게 신고하는 것이 중요합니다.