대한항공 예약 상태 두개 예약번호가 다른데시간이랑 일정을 같습니다 하나는 대기로 나오고 하나는 구매완료라

대한항공 예약번호 2개, 하나는 대기·하나는 구매완료 - 이게 무슨 상황일까요?

제공해주신 이미지를 보니 "서울/인천 → 나트랑" 항공편이 2개의 예약번호로 잡혀있고, 하나는 "대기 예약 5", 다른 하나는 "구매완료 O"로 표시되어 있네요. 시간과 일정이 같다고 하셨는데, 이런 상황이 발생한 이유와 예약 확정 여부에 대해 정확히 알려드릴게요.

​

현재 상황 분석

1. "구매완료"가 표시된 예약이 확정된 항공권입니다

"구매완료"로 표시된 예약은 이미 결제가 완료되고 좌석이 확정된 상태예요. 이 예약은 정상적으로 탑승 가능한 확정 항공권입니다.​

2. "대기 예약"은 아직 좌석이 확정되지 않은 상태입니다

대기 예약은 원하는 항공편의 좌석이 매진되었을 때 좌석이 날 경우를 대비해 걸어두는 예약이에요. 이 상태에서는:​

• 좌석이 확보되지 않은 상태​

• 다른 승객이 예약을 취소하면 순서대로 좌석 확보 가능​

• 대기가 확약되면 카카오톡이나 문자로 알림이 옴​

• 알림을 받은 후 고객센터에 전화해서 확정시켜야 함​

• 결제시한까지 확정하지 않으면 자동 취소됨​

​

왜 이런 상황이 발생했을까요?

두 가지 가능성이 있어요:

가능성 1: 대기 예약을 먼저 걸고, 나중에 다른 항공권을 구매한 경우

처음에 원하는 항공편이 매진되어 대기 예약을 걸어두셨다가, 기다리다가 다른 항공편이나 좌석을 발견해서 먼저 구매하신 상황일 수 있어요.

가능성 2: 대기 예약이 확약된 후 구매 완료된 경우

대기 예약이 확약되어 결제를 완료했지만, 시스템상 대기 예약 상태와 구매완료 상태가 별도로 표시되고 있을 가능성도 있습니다.

​

중복 예약 문제는 없을까요?

주의하셔야 할 점이 있어요. 같은 탑승자명으로 동일 항공사, 동일 여정(날짜, 구간)이 중복되면 항공사가 사전 안내 없이 모든 예약을 자동 취소할 수 있습니다.​

​

특히 두 예약번호의 시간과 일정이 완전히 같다고 하셨으니, 이는 중복 예약에 해당할 수 있어요. 중복 예약은:

• 사전 경고 없이 모든 예약 취소 가능​

• 일부 항공사는 중복 예약 수수료 부과​

• 결제된 예약까지도 취소될 수 있음​

​

지금 바로 해야 할 조치

1. 대한항공 고객센터에 즉시 문의하세요

• 대한항공 고객센터: 1588-2001​

• ARS에서 2번 선택 후 0번을 누르면 상담사 연결​

• 두 예약번호를 모두 확인해서 어떤 상황인지 정확히 파악

2. 중복 예약이 맞다면 한 개는 취소해야 합니다

• 구매완료된 예약을 유지하고 싶다면, 대기 예약을 취소​

• 대기 예약은 대한항공 홈페이지나 앱의 '나의 여행' → '예약목록'에서 직접 취소 가능​

• 구매완료된 예약이 원하는 조건이라면, 그대로 두고 대기 예약만 취소하면 됩니다

3. 예약 상세 내역을 확인하세요

• 두 예약의 출발 시간, 도착 시간, 좌석 등급이 정확히 같은지 확인

• 혹시 다른 날짜나 다른 구간은 아닌지 재확인

​

결론: 예약이 확정되었나요?

네, "구매완료"로 표시된 예약은 이미 확정되었습니다. 하지만 대기 예약과 함께 존재하는 상황이라면, 중복 예약으로 인해 두 예약 모두 취소될 위험이 있으니 즉시 고객센터에 연락해서 상황을 정리하시는 것을 강력히 권장드려요.​

​

안전한 여행을 위해 빠르게 확인하시고, 불필요한 예약은 취소하셔서 문제없이 탑승하시길 바랄게요!