아고다 예약 취소 했는데 환불 불가 아고다에서 8월달에 호텔을 예약하고 그 당시에 예약 취소를 했는데 여행

정말 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.

아고다 예약 취소 후 환불이 되지 않았다면, 다음과 같은 방법으로 대응해 보시는 것을 권해드립니다.

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첫째, 결제 증빙자료를 모두 정리해 주세요.

아고다 결제 내역, 예약 취소 시도 화면, 메일 수신 오류(메일박스 용량 초과 등) 화면 캡처가 있으면 좋습니다.

또한, 아고다와 주고받은 메일이나 채팅 기록도 확보해 두세요.

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둘째, 카드사에 차지백(Chargeback)을 요청할 수 있습니다.

해외 가맹점에서 부당 결제가 발생했을 경우, 카드사에 이의제기를 통해 환불받는 절차입니다.

예약 취소한 내역과 이용하지 않았다는 점을 근거로 이의를 제기하세요.

단, 일반적으로 결제일로부터 90일 이내여야 차지백 가능성이 높습니다.

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셋째, 아고다 고객센터에 다시 문의해 보세요.

아고다 앱 또는 웹사이트에서 한국어 상담을 요청할 수 있습니다.

“예약을 취소했지만 메일을 수신하지 못해 확인할 수 없었고, 이후 결제가 진행된 상황은 부당하다”고 구체적으로 설명해주세요.

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넷째, 공정거래위원회나 한국소비자원에 전자상거래 분쟁조정을 요청할 수 있습니다.

아고다는 해외 플랫폼이지만 한국 소비자 보호법의 적용을 일부 받을 수 있어 조정 신청은 가능합니다.

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추가로, 예약 시에는 무료취소 가능 여부를 꼭 확인하시고,

취소 후 메일 수신 여부도 반드시 체크해두는 습관이 필요합니다.

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채택을 해주시면 질문자에게는 내공의 50%가 돌아가며, 받은 내공 전액은 기부됩니다.