롯데택배 반품 수거를 안해가요 운송장번호: 406632447373업체에서는 어제 반품 접수 해서 기사님 오늘 방문 하실거라고

운송장번호: 406632447373업체에서는 어제 반품 접수 해서 기사님 오늘 방문 하실거라고 하셨는데 회수문자도 안오고 기사님 원래 방문하실 시간 지났는데도 안오고 계십니다 롯데택배 어플 들어가니까 예약접수에 접수되어있긴하던데 왜 안오시는거죠?