카시나 택배 반품 카시나 도산점에서 택배로 상품을 받았습니다. 사이즈 미스 때문에 반품하고 싶은데

1. 일반적인 전자상거래 및 소비자 보호 규정 해석에 따르면, 사이즈 미스는 통상적으로 '단순 변심'의 범주에 포함됩니다.

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• 단순 변심은 상품 자체의 하자가 아닌, 소비자의 주관적인 판단(색상, 디자인, 사이즈 등)에 따라 구매 의사를 철회하는 경우를 의미합니다.

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• 2. 그러나 판매자가 사이즈표를 제공하지 않았다는 점은 교환/환불 불가 규정을 주장하는 데 중요한 변수가 될 수 있습니다.

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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(전자상거래법) 제13조 제2항에 따르면, 통신판매업자는 소비자에게 상품의 거래 조건에 관한 정보를 명확하게 제공해야 할 의무가 있습니다. 여기에 사이즈, 재질 등 상품의 정확한 정보가 포함됩니다.

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만약 판매자가 상품 페이지에 소비자가 합리적으로 사이즈를 선택할 수 있도록

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객관적인 사이즈 정보(사이즈표, 실측 정보 등)를 전혀 제공하지 않았다면, 이는 소비자가 청약 철회(반품/환불)를 할 수 없는 예외 사유(단순 변심으로 인한 불가 등)에 해당하지 않는다고 주장해 볼 여지가 생깁니다.

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소비자가 사이즈 미스를 예상할 수 없었던 것은 판매자가 필수 정보를 충분히 제공하지 않았기 때문이라는 점을 주장해야 합니다.

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만약 끝까지 거부한다면, 한국소비자원의 1372 소비자상담센터에 상담을 신청하여 도움을 받거나, 법적인 근거를 명확히 하여 내용증명을 발송하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다.

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