카드 승인 취소 최근에 토스 카드 결제내역을 보다가 갑자기 다이소에서 결제했던 금액이 최소되어있는걸

결제하신 다이소 내역이 본인이 취소하지 않았는데도 결제 취소로 표시되었고,

환불 입금도 없고, 알림도 안 왔다면 아래 사항들을 확인해보셔야 합니다.

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1. 카드사 앱 또는 토스 앱에서 실제 결제 내역 조회

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토스 앱에서는 간혹 간편 조회용 내역만 보여줄 수 있어서,

실제 카드사(신한/국민/삼성 등) 앱에서 직접 조회해보는 것이 정확합니다.

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카드사 앱에서 해당 다이소 결제건이 ‘취소’로 처리되어 있는지,

그리고 취소 금액이 카드 승인 취소로 반영되었는지(한도 복원 포함) 확인해보세요.

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2. 입금이 안 된 이유

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체크카드라면 환불 시 결제 계좌로 영업일 기준 2~5일 이내 입금됩니다.

아직 며칠 안 지났다면 입금이 지연 중일 수 있고,

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신용카드라면 결제 예정 금액에서 마이너스(-)로 반영되거나 한도 회복됩니다.

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3. 알림이 없는 이유

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결제 취소가 카드사가 아닌 가맹점 시스템 내부에서 처리된 경우,

간혹 사용자에게 알림이 누락될 수 있습니다.

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다이소는 일부 점포가 자체 POS 시스템으로 자동 취소를 하는 경우도 있어

본인이 모르게 ‘승인 취소’가 들어갈 수 있습니다. 예: 제품 재고 오류 등.

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4. 이런 경우 어떻게 해야 하나요?

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→ 우선 다음 순서대로 확인해보세요:

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카드사 앱 또는 홈페이지에서 상세 승인/취소 내역 확인

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토스 내 ‘내역 > 해당 거래 클릭 > 세부정보 > 카드사 취소 여부 확인’

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그래도 모르겠다면

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토스 고객센터 (앱 내 채팅 상담)

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또는 카드사 고객센터에 전화해 정확한 거래 취소 및 환불 여부 문의

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필요하다면 토스나 카드사에 문의 시 아래처럼 문의하시면 됩니다:

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"OO월 OO일 다이소에서 결제한 내역이 제가 취소하지 않았는데 취소로 표기되고, 환불도 들어오지 않았습니다. 시스템 오류인지 확인 부탁드립니다."

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