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쿠팡 잘못된 물건 배송 남자친구 선물로 향수를 주문했는데 해외배송으로 오래 걸리는건 예상하고 주문했지만 예상

남자친구 선물로 향수를 주문했는데 해외배송으로 오래 걸리는건 예상하고 주문했지만 예상 도착일 보다 지나서야 겨우 상품을 어슬아슬하게 받았습니다. 그런데 열어보니 잘못된 향수가 배송되어 왔습니다. 오랜 기간 기다렸고 남잦친구 생일도 당장 이틀 뒤라 정말 난감합니다 ㅋㅋ…. 이걸 환불 신청해서 곱게 보내주는것도 다시 포장해야 하는것도 환불 접수 하는것도 너무 귀찮고 짜증나는데 애초에 제 잘못도 ㅇ없고 판매자가 늦게 발송함+잘못된 상품 배송함 아 너무 짜증나요 이거 어쩌죠 ㅋㅋ….

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