한진택배 반품 한진택배고 회수날짜를 지키지않고 따로 조율도없었습니다.이틀이지난상황에도 회수가 안되어있길래 전화드렸더니 아 맞다

이럴 때는 다음과 같이 단계별로 대응하시는 걸 추천드려요.

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1. 증거 자료 확보하기

2. 반품 요청 내역, 택배기사와 주고받은 통화 기록, 고객센터와 대화 내용, 운송장 조회 화면 등 가능한 모든 관련 증빙 자료를 보관하세요. 이 자료가 나중에 문제 해결에 중요합니다.

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4. 한진택배 고객센터 재강력 요청

5. 1588-0011로 다시 연락해 상황 설명과 조속한 회수를 지속해서 요청하세요. 이때 이전 지연과 무책임한 대응을 지적하며, 공식적으로 조치를 요구한다는 점을 분명히 하세요.

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7. 판매자 또는 판매처에 상황 알리기

8. 반품이 늦어지는 문제를 판매자에게 알리고, 협조를 요청하세요. 때로는 판매자가 택배사와 직접 해결을 도와주기도 합니다.

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10. 공정거래위원회 등의 소비자 보호 기관에 상담 및 신고

11. 택배사가 반복적으로 수거 방해 및 보상 거부 시, 가까운 소비자 보호센터나 공정거래위원회에 신고할 수 있습니다. 공식 신고는 문제 해결을 앞당길 수 있어요.

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13. 택배기사 직접 연락 시도 계속

14. 고객센터에서 안내받은 번호를 통해 계속 연락 시도하되, 직접 응답하지 않으면 문자나 카톡으로 회수 요청을 남기세요.

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이 상황은 택배사의 서비스 문제이며, 소비자 입장에서는 조속한 회수를 받을 권리가 있습니다. 다시 한번 고객센터에 정중하지만 단호히 요구하시고, 필요하면 판매처와 소비자 권익 기관에 도움을 요청하세요.

힘들고 답답하겠지만 꼭 해결될 수 있도록 응원할게요!