아고다 미성년자 결제 만 17세이고 이번에 혼자 일본 가려고 아고다 알아보다가 결제하기 누르니까

만 17세이고 이번에 혼자 일본 가려고 아고다 알아보다가 결제하기 누르니까 만 18세 이상만 가능하다고 하더라고요 비행기는 혼자 탈 수 있는 거 알고 아마도 숙소 때문인 거 같은데호텔에 직접 문의해서 숙박 동의서 지참 시 혼자 이용 가능하다는 답변을 받았는데앱에서 결제가 막혀서 문의하려고 했는데 챗봇, 카톡, 전화 전부 다 예약번호를 입력해야 상담을 시작할 수 있더라고요이럴 때 어떻게 해야하나요