네이버 스마트스토어 가품 반품 제가 네이버로 에어팟을 샀다가 가품을 사버려서 환불을 하려하는데 현재 제가

제가 네이버로 에어팟을 샀다가 가품을 사버려서 환불을 하려하는데 현재 제가 샀던 상품들외 거기서 파는 상품다 내려갔고 대표자명을보니까 짱깨 ㅅㄲ더라고요 ? ( 전화도 안받음 ) 일단 반품 신청을 해놨긴했는데 이거 내일 택배기사님이 회수해가면 환불이 되기는 하는건가요? 그판매자가 거부 하면 환불이 안될수도있나요?