티켓베이 거래자 전화 티켓베이에서 티켓 구매한지 이틀이 되어가는데 PIN도 전달을 안해주시고 문의도 4번

네, 티켓베이에서 제공한 안심번호로 판매자에게 전화하셔도 됩니다. 안심번호는 구매자의 결제가 확인되면 자동으로 발급되며, 판매자와 구매자 간의 원활한 연락을 위해 제공되는 서비스입니다.

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현재 상황에서는 아래와 같은 조치를 취하실 수 있습니다.

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1. 1. 안심번호로 전화/문자: 안심번호는 실제 연락처 대신 부여되는 번호로, 이 번호를 통해 판매자와 연락할 수 있습니다. 구매자님의 실제 연락처가 노출될 수 있으나, 현재 긴급한 상황이므로 전화나 문자를 시도하여 PIN 번호 전달을 요청하십시오.

2. 2. 티켓베이 고객센터 연락: 판매자가 계속 연락을 받지 않는다면, 티켓베이 고객센터(1644-0633)로 연락하여 상황을 설명하고 중재를 요청해야 합니다. 고객센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 7시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 일요일 경기를 감안하여, 금요일 중으로 반드시 고객센터에 연락해야 합니다.

3. 3. 1:1 문의 남기기: 고객센터 통화가 어렵다면, '1:1 문의하기'를 통해 강력하게 문제를 제기하십시오. 문의를 4번 남겼는데도 응답이 없다면 이는 명백한 문제 상황이므로, 티켓베이 측의 적극적인 개입이 필요합니다.

4. 4. 새 티켓 구매 고려: 티켓베이 측의 중재에도 불구하고 해결이 되지 않거나 시간이 촉박하다면, 불상사를 방지하기 위해 새 티켓 구매를 고려해야 할 수도 있습니다.

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티켓베이에서는 거래 지연으로 인한 자동 취소가 적용되지 않는 상품(스포츠, 모바일 티켓 등)이 있으므로, 판매자와 연락이 두절된 경우 반드시 플랫폼 측에 도움을 요청하는 것이 중요합니다.