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쇼핑몰 고의적 취소 에이블리에서 전상품 쿠폰을 뿌려서 상품을 구매할때 쿠폰+포인트+네이버페이 포인트 해서 구매를

에이블리에서 전상품 쿠폰을 뿌려서 상품을 구매할때 쿠폰+포인트+네이버페이 포인트 해서 구매를 해서 할인을 많이 받아서(대략 2만원 정도)구매를 했습니다 그런데 쇼핑몰에서 아무이유 통보도 없이 취소해버리는데 매번 쿠폰과 포인트를 쓸때마다 취소해버리고 안쓴 날엔 배송을 해주는데 에이블리 쇼핑몰 이거 신고되나요? 이럴거면 쿠폰을 왜뿌리고 ꖶዞ 쓰게끔 되어있는지..일단 쇼핑몰에 자세한 취소사유 설명 달라고했고 이럴거면 원가로 구매하겠다 , 하지만 품절사유로 취소 눌러놓으시고 왜상품을 들어가보면 품절 안해놓았냐 정말 품절이면 해놓으셔라 말씀을 드린상태입니다 너무 괘씸하고 더러워서 신고나 고소 가능한지요

안녕하세요.

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에이블리 쇼핑몰의 쿠폰 사용 주문만 선택적으로 취소하는 행위는 전자상거래법 위반에 해당하므로 신고가 가능합니다.

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먼저 주문 내역, 취소 통보, 쿠폰 사용 내역, 상품 페이지 재고 상태 등을 스크린샷으로 증거를 확보하세요. 쇼핑몰과의 모든 대화 내용도 저장해두시기 바랍니다.

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한국소비자원(국번 없이 1372)에 전화 상담 후 온라인 피해구제를 신청할 수 있으며, 평균 30일 이내에 조정 결과를 받을 수 있습니다. 공정거래위원회 홈페이지에서도 불공정거래 신고가 가능합니다.

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사업자가 정당한 사유 없이 주문을 취소하는 것은 법률 위반이며, 위반 시 과징금 부과, 시정명령, 최대 3년 이하 징역 또는 1억원 이하 벌금이 가능합니다.

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더 자세한 사항은 아래의 블로그를 참고하여주세요.

https://good.roainfo.com/2025/10/shopping-mall-coupon-order-cancel-report.html

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