번장 옷 거래 합니다 분명 고지가 없었는데 후드티에 물빠짐이 심한데 실수로 이미 구매확정을 눌렀어요

이 경우, 먼저 구매한 온라인 플랫폼의 소비자 보호 정책을 살펴보는 것이 중요합니다. 일반적으로, 이미 구매확정을 누른 상태라도 상품에 심각한 결함이나 기대와 크게 다르거나, 설명과 다른 점이 있다면 교환이나 환불이 가능할 수 있습니다.

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다음은 구체적인 조치 방법입니다:

1. 플랫폼 고객센터에 즉시 연락하여 상황을 상세히 설명하세요. 특히, 상품 수령 후 상태를 사진 또는 영상으로 증빙 자료와 함께 제출하는 것이 효과적입니다.

2. 판매자에게도 채팅 또는 메일 등을 통해 정중하게 재요청하세요. 구매확정 후라도 상품 결함에 대한 문의는 진행 가능하니, 지속적으로 연락을 시도하세요.

3. 해당 상품이 물빠짐이 심하거나 품질상 문제가 명확하다면, 판매자가 무응답 시 소비자 보호원 또는 관련 분쟁 조정 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

4. 경우에 따라, 구매 후 일정 기간 내 (일반적으로 7일 이내)에 상품 이상을 발견했을 때는 '반품·환불 요청'이 가능하니 빠르게 조치하는 것이 좋습니다.

5. 앞으로 구매 과정에서 상품의 세부 설명(물빠짐, 색상, 소재 등)을 꼼꼼히 확인하고, 필요시 판매자에게 추가 정보를 요청하는 습관도 도움이 됩니다.

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