반품 하는법 무신사 반품을 처음해보는데 다시 재포장을 하고 테이프 붙이기만 하면 끝인가요? 송장은

네,

그대로 다시 재포장 하고

테이프 붙이시면 되고,

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운송장 라벨은

떼어내 폐기 하셔도 상관 없으며,

그대로 나두셔도 상관없습니다.

기사님이 반품 물건 수거 하러 오실 때

반품 운송장 라벨 출력 해가지고 옵니다.

​

택배기사님이 반품 물건 이라는 것만

인지하고 수거 해가실 수 있게

포장 한 물건에 [무신사 반품] 이라고만

기재 후 문앞에 두시면 됩니다.

반품 하실 물건이 여러개 있으면

기사님이 헷갈리실 수도 있기때문에

구분하여 표시 하셔야 합니다.

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교환(반품) 접수 시 선택했던 방법으로 회수 접수해 주세요.

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■ 회수해 주세요

무신사 자동회수 서비스로 택배기사가 요청한 회수지로 평일 기준 1일 ~ 3일 이내 방문합니다.

※ 방문 전 택배 기사분이 연락 후 방문 예정이며, 비대면으로 상품을 전달할 때는 반품 상자를 구분할 수 있도록 표시 후 회수 장소에 보관해 주세요.

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■ 직접 보냈어요

상품을 받은 택배사와 같은 택배사로 고객님께서 직접 회수 예약을 해주셔야 합니다.

상품 회수 완료 시 반송장 정보를 입력해 주세요.

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※ 상품 및 옵션별로 반품지가 다를 수 있으므로, 반드시 수령하신 박스에 개별 포장해 주세요.

※ 계약된 택배사가 아닌 다른 택배사 이용 시 추가 비용 발생할 수 있고 2개 이상의 브랜드 반송 시, 각각 반송지로 보내주세요.

※ 안내서에 배송비 동봉 등에 대한 내용이 있더라도, 동봉하면 안 됩니다.

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[반송장 입력 FAQ 바로가기]

[택배사 고객센터 FAQ 바로가기]

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반품 진행 과정은 아래 내용 참고해 주세요.

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■ 반품 진행 과정

상품 회수 > 반품 도착 > 검수 진행 > 환불 진행

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※ 상품 회수 후 반품 도착까지 평일 기준 1일 ~ 2일 소요됩니다.

※ 검수 기간은 평일 기준 1일 ~ 3일 소요됩니다.

※ 반품이 완료되었어도 결제한 수단으로 환불까지 기간이 소요됩니다.

※ 해외 배송 반품의 경우 반품 도착까지 평일 기준 7일 이상 소요됩니다.

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[결제수단 별 환불 기간 FAQ 바로가기]

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반품은 배송 완료일 다음날부터 7일 이내일 경우에만 주문 내역에서 접수 가능합니다.

(예시 : 3월 8일 상품을 받으신 경우 3월 15일까지 반품 접수 가능)

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■ 반품 접수 경로

모바일(앱/웹): 마이 > 주문 내역 > 반품 요청

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1. 반품할 상품을 선택하여 반품해 주세요.

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2. 반품 방법을 선택해 주세요.

- 회수해 주세요 : 무신사 자동회수 서비스로 택배기사가 요청한 회수지로 평일 기준 1일 ~ 3일 이내 방문합니다.

- 직접 보냈어요 : 상품을 받은 택배사와 같은 택배사로 고객님께서 직접 회수 예약을 해주셔야 합니다.

※ 반송장 번호가 아직 없다면 반송장 정보는 다음에 등록하기를 선택해 주세요.

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3. 반품 배송비는 상품 도착 및 검수 완료 후 주문 금액에서 차감 환불 됩니다.

※ 휴대전화 결제, 반품 배송비가 상품 금액보다 클 경우 반품비 결제 후 접수 가능합니다.

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4. 상품 및 옵션별로 반품지가 다를 수 있으므로, 반드시 수령하신 박스에 받아본 그대로 포장하여 반품해 주셔야 합니다.

※ 받은 사은품이 있다면 같이 포장해서 반품해 주세요.

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[반품 접수 FAQ 바로가기]

[반품 처리가 어려운 경우 FAQ 바로가기]

[반품 진행 과정 FAQ 바로가기]

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