아고다 체험 예약 아고다에 체험 예약을 신용카드로 결제했는데인터넷 간편 결제를 3번 에러뜨고 마지막으로

아고다 체험 예약 결제 오류 해결 방법: 카드 청구와 예약 취소 상황 분석

질문하신 상황은 실제로 아고다에서 자주 발생하는 결제 시스템 문제입니다.

여러 차례 결제 시도 후 실패했지만 카드사에서는 청구가 되어 있는 상황이군요.

이런 경우의 원인과 해결책을 자세히 알려드리겠습니다.

​

현재 상황 분석

현재 경험하고 계신 문제는 결제는 실패했지만 카드 승인만 된 상태로 보입니다.

아고다에서는 예약이 취소되었다고 표시되지만, 신용카드에서는 결제 승인이 처리된 상황입니다.

이는 아고다의 결제 시스템에서 발생하는 일반적인 오류 중 하나입니다.​

​

카드사 승인취소 처리 시간

카드회사의 승인취소 처리는 다음과 같은 단계를 거칩니다:

승인 단계 취소: 승인을 마친 거래에 대한 취소는 실시간으로 이루어지며 한도도 바로 복구됩니다.​

매입 단계 취소: 승인을 거쳐 매입단계로 진행된 거래는 약 3-4영업일 후 취소데이터가 카드사로 접수되며,

카드사에서 확인 후 한도가 복구됩니다.​

정산 단계 취소: 승인, 매입단계를 거쳐 정산이 완료된 거래는 약 4-5영업일 후

취소데이터가 카드사로 접수됩니다.​

​

일반적으로 취소요청 후 결제취소가 최종확정되기까지 2-5일 정도 소요되며,

카드사에서 결제취소를 확정하고 환급해주기까지 추가로 2-5일 가량이 소요되어

통상적으로 7일 전후가 소요됩니다.​

​

아고다 결제 오류 실제 사례들

비슷한 상황을 겪은 실제 사용자들의 사례를 살펴보면:

​

네이버페이 결제 오류 사례: 한 사용자는 네이버페이로 결제했는데 아고다에서는 예약이 생성되지 않았지만 결제는 완료된 상황을 겪었습니다. 아고다 고객센터에 전화 문의 후 상담원이 결제 보류 상태를 확인하고 바로 환불 처리해주었습니다.​

​

CVC 오류 사례: 신용카드 CVC 값을 잘못 입력했는데도 결제가 완료되어 낭패를 본 사례들이 다수 보고되고 있습니다. 해외 가맹점에서는 CVC 값이 틀려도 카드번호와 유효기간만으로 승인을 받는 경우가 있기 때문입니다.​

​

결제 실패 후 승인 사례: 결제 오류로 예약은 실패했지만 카드 승인만 된 상태에서 24시간 내 자동 환불되거나, 고객센터 문의를 통해 해결된 사례들이 많습니다.​

​

해결 방법

1. 아고다 고객센터 직접 전화 문의

전화번호: 070-4784-4366, 02-6022-2443, 070-7893-1234​

운영시간: 한국어 상담 평일 09:00-21:45​

전화 연결 시 필요한 정보:

• 결제 오류 발생 시 생성된 예약번호 (이메일 확인)

• 결제에 사용한 신용카드 마지막 4자리​

​

2. 이메일 문의

체험 예약 관련 문의는 [email protected]으로 이메일을 보내시면 됩니다.

이메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다:​

• 결제 시도 일시

• 사용한 카드 정보 (마지막 4자리)

• 결제 오류 상황 상세 설명

• 카드 청구 내역 스크린샷

​

3. 카드사 직접 문의는 권장하지 않음

실제 사용자 후기에 따르면, 카드사에 전화하는 것은 금지라고 명시되어 있습니다.

아고다 측에서 결제 오류를 확인하고 직접 처리해야 효과적입니다.​

​

예상 처리 시간

아고다에서 결제 오류를 확인한 후:

• 즉시 처리: 상담원이 시스템에서 확인 후 바로 환불 처리 가능​

• 자동 환불: 예약 실패 건은 보통 24시간 내 자동 환불​

• 카드사 반영: 환불 처리 후 카드사 반영까지 추가로 3-7영업일 소요​

​

주의사항

체험 예약의 경우 숙박 예약이 아니어서 고객센터 연결이 제한될 수 있다고 하셨는데,

실제로는 모든 아고다 예약에 대해 고객센터 상담이 가능합니다.

체험 예약도 아고다의 정식 서비스이므로 동일한 고객 지원을 받을 수 있습니다.​

​

결론적으로, 카드회사의 승인취소는 시스템 처리 시간이 필요하지만, 아고다 고객센터에

직접 연락하여 결제 오류 상황을 설명하면 빠른 해결이 가능합니다.

전화 연결이 어려우시면 이메일 문의를 병행하시길 권장드립니다.