타오바오 직구 배송되지 않은 상품 배송완료 표시 9월 28일 이후로 상태 업데이트가 아예 없었던지라 추석이라 통관 과정이

안녕하세요 태국직구, 구매대행 포디움익스프레스입니다.

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현재 시스템상 배송완료 처리만 됐고 실물은 미수령 상태라는건데

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우선 확인할 부분은

1. 국내 배송사 조회: 한국에 도착한 뒤 어느 택배사로 이관되었는지 확인 (CJ, 우체국 EMS, 한진 등)

• 2. 수령지/주소 오류 여부: 주소나 수령인 기재 오류가 없는지 체크

• 3. 대리수령 여부: 집/경비실/택배함/이웃 등 타인이 수령했는지 확인

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대응 방법

• 판매자에 증빙 요구: ‘배송완료’ 증거자료(국내 배송사 송장번호, 수령 서명/사진 등)를 요청하세요

• 배송사에 분실/오배송 조사 의뢰: 운송장으로 고객센터에 분실 신고 → 조사 결과 확인

• 플랫폼(타오바오/알리익스프레스) 그리고 분쟁 제기 “배송완료로 표시됐지만 실제 미수령” 사유로 증거자료(배송조회 화면, 미수령 사실 진술, 대화 캡처 등) 제출

• 그후 통상 보상 또는 재발송/환불 절차로 이어집니다

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주의할 점

• 분쟁 제기 기한(거래 종료일 전) 안에 반드시 진행해야 합니다

• 해외직구 특성상 시간이 오래 걸릴 수 있으므로 증거자료(조회 화면, 판매자와의 대화 캡처)는 꼭 보관하세요

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태국에서 한국으로 물건 보낼때 궁금한것이 있으시다면 편하게 연락주세요

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검색창에 '포디움익스프레스'를 검색하시거나, 아래의 링크를 눌러 카카오톡으로 편하게 상담하실 수 있습니다 감사합니다.

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www.podium123.com

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