파라점퍼스 반품 반품하면 언제쯤 환불처리가될까요

반품 물건 택배사에서 기사님이

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수거 회수 해간 후 업체에서 판매자가 물건 받아본 후

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검수하여 확인 후 처리 진행 되며,

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판매자가 확인 후에 반품 승인을 하면 환불이 진행됩니다.

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물건에 문제가 있으면 연락이 오며, 보냈던 물건 다시 보내드리게 됩니다

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따로 별도 특이사항 없다면 업체에서 판매자가 반품 승인 처리 하며,

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반품 승인 처리하면 환불이 진행되는부분 이며,

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환불의경우 결제하신 수단으로 환불이 되고 결제수단별로 환불 기간 일정이 다르며

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최종 환불까지 시간 소요됩니다

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보통 일반적으로 별도 특이사항 없다면 영업일 기준 3~ 7일 내 처리 됩니다.

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반품 환불 & 교환의경우

업체 판매자분과 협의 하에 진행되는 부분이기때문에 판매자분에게 문의하여 협의 후 진행 하셔야 합니다

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반품 요청 후 처리 절차 안내

반품요청 후 아래 절차에 따라 환불 처리가 완료됩니다.

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1. 반품하는 상품을 판매자 측으로 수거 접수해 주세요.

- 판매자 반품수취주소 확인 후 상품 반송

- '자동 택배' 예약 접수한 경우, 반품 상세정보에서 수거 진행 상황 확인 가능

- '자동 택배' 예약 시 최대 2~3영업일 이내 택배 기사 방문

- 수거 택배 기사 방문 지연 시 접수한 택배사 or 판매자에게 수거 재접수 요청

※ 개별 택배사에 따라 수거 접수가 원활하지 않을 수 있습니다.

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2. 판매자 측으로 상품 도착하면 검수 후 문제가 없을 경우 판매자에 의해 취소 및 환불이 완료됩니다.

※ 상품 수거 완료 후 환불 처리 지연 시 판매자 측으로 문의해 주세요.

▶ 판매자에게 연락하는 방법 확인하기

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3. 취소 및 환불 처리 완료 시 결제 수단에 따라 환불 소요일이 다를 수 있습니다.

▶ 상품 취소/반품 환불 소요 기간 확인하기

상품 반품 방법

전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 반품 기간 이내에는 반품을 요청하실 수 있습니다.

(반품 배송비는 원인을 제공한 자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다.)

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반품을 원하시는 경우 우선 판매자(가맹점)에 직접 연락하여 반품 사유, 배송 방법, 운송비를 협의해 주세요.

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반품 접수 방법

1. Npay > 결제내역 > 반품하려는 상품의 반품요청 버튼 클릭

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2. 반품신청 사유 선택 및 상세사유 입력

- 사진 첨부를 원하는 경우 최대 3장까지 첨부 가능합니다.

- 가로+세로+높이 = 120cm, 10kg 규격 초과 시 현장 수거 불가할 수 있습니다.

- 강제 수거요청 시 판매자가 추가 비용을 별도 청구할 수 있습니다.

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※ 동일 상품을 여러 개 구매한 경우, 네이버 장보기 서비스 중 특정 주문('초록마을', '올가', '이마트몰', 'SSG 새벽배송', '트레이더스' 상품 주문)에 한해 일부 수량만 부분 반품 요청할 수 있습니다. 수량 단위로 취소/반품/교환이 가능한 대상은 순차적으로 확대할 예정입니다.

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3. 상품 반송 신청하기

1) 발송하지 않은 경우(자동 수거 예약 기능)

'네, 수거해주세요.' 선택

※ 자동 수거 예약이 불가한 경우 수거 요청이 불가능한 것으로 노출되며, 이 경우 판매자와 수거 협의를 직접 진행해 주세요.

2) 이미 발송한 경우

'아니오, 나중에 직접 발송할게요.' 선택

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4. 반품배송비 결제하기(구매자 귀책사유인 경우)

1) 스마트스토어에서 주문한 경우

- 지금 결제(추가결제), 환불금 차감, 송금/동봉 중 한 가지를 선택하여 반품비용을 결제할 수 있습니다.

- 지금 결제(추가결제) 방법을 이용하여 반품비용을 결제하는 경우 Npay 포인트·머니, 신용카드, 휴대폰 결제가 가능합니다.

- 송금/동봉 방법을 이용하여 반품비용을 결제하는 경우 판매자 측으로 별도의 입금 계좌를 확인해 주시거나, 상품 반송 시 택배상자(봉투)에 분실되지 않도록 반품 비용을 동봉해주세요.

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2) Npay 가맹점에서 주문한 경우

- 상품이 판매자 측으로 반송이 완료되면. 반품승인 처리된 후에 반품비용을 확인할 수 있습니다.

- 가맹점에서 청구한 반품비용이 있을 경우 반품배송비 결제를 하시면 반품비용이 자동으로 차감되어 환불 처리됩니다.

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상품 취소/반품 환불 소요 기간 안내

Npay 결제 상품을 취소 혹은 반품하신 경우, 결제수단에 따른 환불 방법 및 소요 기간은 아래와 같습니다.

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환불정산액으로 환불되는 경우

1. Npay 머니 전환 즉시 전환

2. 계좌로 출금: 1영업일 후 등록한 본인명의 계좌로 입금

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▶ 환불정산액 바로가기

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※ 신용카드, 체크카드 환불소요일 이후에도 환불되지 않을 경우, 카드사로 문의 부탁드립니다.

※ 영업일이란, 주말/공휴일을 제외한 날을 뜻합니다.

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