말씀하신 상황은 LG유플러스 앱에서 넷플릭스 이용 신청을 했는데, 계정이 연결되지 않아 생기는 문제로 보여요. 먼저 확인할 건 넷플릭스 계정 이메일과 LG유플러스 앱에 등록한 이메일이 일치하는지예요. 이메일이 다르면 계정을 못 찾을 수 있어요.
만약 이메일이 맞는데도 계정이 없다고 뜨면, LG유플러스 고객센터(국번 없이 101번)나 넷플릭스 고객센터에 문의해서 계정 연동 상태를 확인해야 해요. 대부분 이런 경우는 계정 연동이 제대로 안 되어서 생기는 문제라, 상담을 통해 바로 해결할 수 있습니다. 앱에서 로그아웃 후 다시 로그인해보는 것도 간단한 방법이에요.