다낭·깜란공항 회항 시 대체 항공편 및 일정 변경 절차는 어떻게 되나요? 다낭이나 깜란공항에서 회항한 경우, 대체 항공편이나 일정 변경은 어떻게 이루어지는지

다낭 또는 깜란공항에서 회항 시, 항공사의 대응 절차는 다음과 같습니다.

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1. 승객 안전 우선 조치: 승무원이 승객 안전을 확인하고, 긴급 상황 대처를 실시합니다.

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2. 상황 평가 및 공지: 항공사는 즉시 상황을 평가하고, 승객에게 회항 사유 및 향후 조치에 대해 안내합니다.

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3. 대체 항공편 배정 및 일정 변경:

- 항공사는 즉시 대체 항공편 또는 재예약을 위한 안내를 시작합니다.

- 승객은 항공사 고객센터, 공항 현장 안내판 또는 모바일 앱을 통해 변경된 일정과 대체 편 정보를 확인할 수 있습니다.

- 필요시, 항공사는 호텔 숙박이나 식사 지원 등 불편 최소화를 위한 서비스도 제공할 수 있습니다.

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4. 재배치 지원:

- 항공사는 승객의 편의를 위해 다른 항공사편이나 후속 일정으로의 변경을 최대한 지원합니다.

- 만약 환승이나 항공편 재예약이 어려운 경우, 항공사에서 환불 또는 수수료 없는 변경 방안을 안내합니다.

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5. 지속적 소통: 항공사는 승객과 지속적으로 소통하며, 추가 안내 및 지원을 제공합니다.

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이러한 절차는 고객 보호와 승객 불편 최소화를 위해 국제 항공 규정과 각 항공사의 내부 정책에 따라 엄격히 수행됩니다.