알리 통관 알리에서 물건을 샀는데 몇일째 안와서 어플 들어가서 조회 해보니 배송

알리에서 물건을 샀는데 몇일째 안와서 어플 들어가서 조회 해보니 배송 물품 내용물 중 IPR 위반 품목 라고 뜨는데 어떻게 해야될까요ㅠ? 이런 경우는 처음이라 그냥 머리가 하얘지네요ㅠ그리고 물건은 받을수 있는거겠죠ㅠ?

주문하신 상품이 IPR 위반 품목으로 확인되어 세관에 묶여 있는 상황입니다. IPR은 지적재산권(Intellectual Property Right)의 약자로, 모조품이나 가품일 가능성이 높습니다.

이런 경우, 물건을 받기 어려울 수 있습니다. 세관에서 해당 물품을 폐기 처분할 가능성이 높기 때문입니다.

대응 방법은 다음과 같습니다:

판매자에게 연락: 알리익스프레스 앱에서 '판매자에게 연락하기'를 통해 상황을 알리고 환불을 요청하세요.

알리익스프레스 고객센터에 문의: 판매자와 소통이 원활하지 않거나 해결되지 않을 경우, 알리익스프레스 고객센터에 직접 문의하여 환불 절차를 진행하세요.

대부분의 경우, 이 상황은 판매자나 알리익스프레스 측에 책임이 있으므로 전액 환불을 받을 수 있습니다. 하지만 아쉽게도 물건은 받기 어려울 것으로 보입니다.

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