에이블리 고객센터 11일에 오늘 출발로 옷을 시키고 다음날 아침에 발송이 됐는데 운송장

11일에 오늘 출발로 옷을 시키고 다음날 아침에 발송이 됐는데 운송장 번호만 띄워진 상태로 택배사에 옷을 안 보내는 건지 움직임이 없습니다. 문의를 넣어도 확인하겠다는 답변 뒤로 아무런 연락이 닿지 않고, 환불을 받으려고 취소하려 해도 배송조회만 되는 상황이라 답답하네요. 어떻게 해야 하나요?