북킹닷컴에서 일본호텔 예약하고 취소하려고 5분도 안 돼서 취소하려는데 위약금이 20만원이어서.. 위약금 면제 요청을

취소하려고 5분도 안 돼서 취소하려는데 위약금이 20만원이어서.. 위약금 면제 요청을 하긴 했는데 이거 면제가 될 수 있나요..?