제주항공 예약조회 누락된 건가요 아고다에서 제가 저 포함 2명 항공권 예약했습니다제주항공사 홈페이지에 들어가서 예약조회

아고다 예약 및 제주항공 예약 정보 불일치 문제 해결 안내

아고다에서 2인 항공권을 예약하셨는데 제주항공 홈페이지에서 본인 정보만 확인되어 많이 당황스러우셨겠습니다. 아고다 예약확인서에는 두 분 모두의 정보가 정확히 기재되어 있으니, 예약 자체가 누락된 것은 아닐 가능성이 높습니다. 몇 가지 상황을 고려해 볼 수 있습니다.

예상되는 상황 및 해결 방안

1. 제주항공 시스템 상의 일시적 오류 또는 표기 방식:

• 간혹 항공사 시스템에서 예약 번호당 대표 1인의 정보만 표시되는 경우가 있습니다. 특히 부가서비스 페이지에서는 해당 예약 번호에 대한 추가 좌석 구매 등 개별 서비스만 가능한 것으로 보일 수 있습니다.

• 해결 방안: 가장 정확한 방법은 제주항공 고객센터에 다시 한번 문의하여 예약번호와 함께 예약에 포함된 전체 승객(본인 및 친구분)의 정보를 재확인하는 것입니다. 영문 이름 변경 건과 관련하여 상담 과정에서 착오가 있었을 가능성도 배제할 수 없습니다.

1. 아고다-제주항공 연동 문제:

• 아고다와 같은 OTA(온라인 여행사)를 통해 예약할 경우, 항공사 시스템으로 정보가 연동되는 과정에서 간혹 오류가 발생할 수 있습니다.

• 해결 방안: 아고다 예약확인서를 준비하신 후 아고다 고객센터에도 문의하여 제주항공 시스템에서 친구분 정보가 확인되지 않는 상황에 대해 설명하고 도움을 요청하세요. 아고다 측에서 제주항공과 직접 소통하여 문제를 해결해 줄 수도 있습니다.

1. 이름 변경 과정에서의 누락:

• 오늘 낮에 제주항공에 전화해서 두 분의 영문 이름을 변경했다고 하셨는데, 이 과정에서 상담원의 실수로 친구분 정보가 제대로 업데이트되지 않았을 가능성도 있습니다.

• 해결 방안: 제주항공 고객센터에 다시 연락하여 **"오늘 영문 이름 변경 요청했던 예약 건인데, 친구 정보가 누락되어 확인되지 않는다"**고 구체적으로 설명하시고, 상담 기록을 확인해달라고 요청하는 것이 좋습니다.

다음 단계

• 가장 먼저 제주항공 고객센터에 다시 전화: 예약번호를 준비하시고, 영문 이름 변경 건과 함께 "제주항공 홈페이지에서 제 친구의 탑승객 정보가 보이지 않는다"고 명확하게 말씀하세요. 친구분의 영문 이름도 다시 한번 정확히 알려주면서 확인을 요청하는 것이 좋습니다.

• 그래도 해결이 안 되면 아고다 고객센터에도 문의: 아고다 예약확인서가 두 분 모두의 정보를 담고 있으므로, 아고다 측에서도 해결에 도움을 줄 수 있습니다.

항공권 문제인 만큼 빠르게 해결하시는 것이 중요합니다. 너무 걱정하지 마시고, 차분하게 고객센터에 문의하여 해결하시길 바랍니다.

(정보제공: 구글제미나이)