카카오톡 영구정지 60일 관련해서   안녕하세요, 평범하게 카카오톡 이용 중이던 학생입니다. 어제 갑자기 카카오톡

  안녕하세요, 평범하게 카카오톡 이용 중이던 학생입니다. 어제 갑자기 카카오톡 영구정지 60일을 받았어요. 아마 오픈채팅방에서 있었던 한 문구 때문인 거 같은데 성적인 문구 아니고 그저 남들이 하기에 한 번 정도 따라했던 장난스런 문구였습니다.    그걸로 카카오톡 전체가 60일 영구정지 먹은 게 억울해서 문의 메일을 넣어놨는데 답변이 하루 이상 걸리네요. 챗봇이랑 이야기를 나누고 싶지만 카카오톡 자체가 안 들어가져서 이야기도 못 나누고 상담원이랑 연결도 아예 불가능한 상태입니다. 메일을 하염없이 기다리기에는 당장 학과 일이나 과제, 팀플, 어른들과의 연락 등에 차질이 생겨 빠른 시일 내에 복구를 기다리고 있습니다. Q1.  어떻게 해야 이 일을 빠르게 해결할 수 있을지 모르겠습니다. 주의, 경고 등 받은 것도 하나 없고 5분 전만 해도 잘 사용하고 있던 카톡이 재미 삼아서 했던 문구 그 하나 때문에 60일 동안 영구정지 받는 게 맞는 걸까요?  Q2. 그리고 챗봇 외에 다른 방법으로 상담원과 전화는 불가능 한가요?