네이버페이센터 주문실수로 다른상품으로 교환처리 구매자측에서 주문실수(단순변심)로 부분상품을 다른품목의 상품으로 교환 요청을 했는데 이것도 교환에

구매자측에서 주문실수(단순변심)로 부분상품을 다른품목의 상품으로 교환 요청을 했는데 이것도 교환에 해당되나요? 단순변심이라 교환비 6000원 발생하는데 만약 교환 원하는 상품이 기존에 주문했던 상품보다 가격이 높을 경우 판매자측에서 어떻게 처리해야하나요? 어떤 상품으로 교환을 원하는지 모르는 상태입니다.